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Augmenter la taille du texte
Diminuer la taille du texteLa méthode Troïka : une approche simple et puissante de co-développement entre pair
Dans de nombreuses organisations, les collaborateurs sont confrontés à des situations complexes pour lesquelles ils disposent rarement d'espaces de réflexion suffisamment rapides et accessibles. Les dispositifs classiques de résolution de problèmes reposent souvent sur l'intervention d'experts, de consultants ou de managers. Pourtant, une grande partie des ressources nécessaires à la résolution des difficultés est déjà présente au sein même du collectif.
C'est précisément sur cette conviction que repose la méthode Troïka Consulting, l'une des structures les plus connues du mouvement des Liberating Structures développé par Henri Lipmanowicz et Keith McCandless. Cette approche propose un format de co-développement extrêmement léger permettant à chacun de bénéficier rapidement de l'intelligence collective de ses pairs. (Liberating Structures)
Le terme « Troïka » renvoie à une configuration en trio. Chaque participant bénéficie successivement de l'aide de deux autres personnes. Le principe est simple : les solutions émergent moins de l'expertise individuelle que de la confrontation bienveillante de points de vue variés. La méthode s'inscrit ainsi dans une logique d'apprentissage entre pairs et de développement du pouvoir d'agir collectif. (Liberating Structures)
– aider une personne à clarifier une difficulté réelle ;
– favoriser l'expression de l'intelligence collective ;
– développer la capacité à demander de l'aide ;
– renforcer les compétences d'écoute et de conseil ;
– créer des liens de confiance entre participants ;
– faire émerger rapidement des pistes d'action concrètes. (liberatingstructures.de)
Contrairement à certaines formes de coaching, l'objectif n'est pas de produire une analyse approfondie d'une situation mais plutôt de générer rapidement des perspectives nouvelles et des idées mobilisables immédiatement.
Dans chaque groupe, un participant joue successivement le rôle de « client » tandis que les deux autres deviennent « consultants ».
Étape 1 : présentation du défi
Le client expose brièvement une situation professionnelle, un projet ou une difficulté pour laquelle il souhaite obtenir de l'aide. Cette présentation dure généralement une à deux minutes. (LinkedIn)
Étape 2 : questions de clarification
Les consultants posent quelques questions ouvertes destinées à mieux comprendre la situation. À ce stade, aucun conseil n'est encore formulé. L'objectif consiste uniquement à clarifier le problème. (liberatingstructures.de)
Étape 3 : consultation
Le client se tourne physiquement ou symboliquement de manière à ne plus regarder les consultants. Cette particularité de la méthode est importante : elle permet aux consultants de discuter librement entre eux sans chercher à convaincre ou à obtenir l'approbation immédiate du client.
Pendant quatre à cinq minutes, les consultants échangent leurs hypothèses, leurs conseils, leurs idées et leurs intuitions comme si le client n'était pas présent. Celui-ci écoute sans intervenir. (liberatingstructures.de)
Étape 4 : retour du client
Le client reprend la parole et partage ce qu'il retient de la consultation : idées nouvelles, prises de conscience ou actions envisagées. (liberatingstructures.de)
Les rôles tournent ensuite jusqu'à ce que chacun ait bénéficié d'une consultation.
Premièrement, le format réduit fortement les phénomènes de domination habituels observés dans les groupes. Chacun dispose exactement du même temps de parole et de la même possibilité d'être aidé. (Liberating Structures)
Deuxièmement, le fait que le client se mette en retrait favorise l'émergence d'observations plus libres et plus créatives. Les consultants ne cherchent plus à convaincre mais à explorer collectivement la situation. (liberatingstructures.de)
Troisièmement, la méthode mobilise ce que les promoteurs des Liberating Structures appellent la « sagesse locale » : les connaissances pratiques détenues par les acteurs eux-mêmes. Les solutions produites sont souvent directement applicables car elles émergent de l'expérience vécue des participants. (Medium)
– accompagnement de managers ;
– groupes d'échange de pratiques ;
– projets d'innovation ;
– rétrospectives agiles ;
– communautés de pratique ;
– formation professionnelle ;
– démarches de transformation organisationnelle. (Learning Moments)
Elle présente l'avantage de pouvoir être mise en œuvre sans préparation complexe et avec des groupes allant de quelques personnes à plusieurs centaines de participants répartis en sous-groupes. (Liberating Structures)
Conclusion
Troïka constitue probablement l'une des formes les plus simples de co-développement professionnel. En moins de trente minutes, chaque participant bénéficie d'un espace d'écoute, d'analyse et de conseil mobilisant l'intelligence collective du groupe.
Son efficacité repose moins sur l'expertise des consultants que sur la qualité du cadre proposé. En créant des conditions favorables à l'écoute, à la réflexion et à la coopération, cette méthode illustre parfaitement l'un des principes fondamentaux de la facilitation contemporaine : les solutions les plus pertinentes sont souvent déjà présentes dans le collectif, encore faut-il créer les conditions permettant leur émergence.
Références
Lipmanowicz H. & McCandless K. (2014). The Surprising Power of Liberating Structures. Liberating Structures Press.
Lipmanowicz H. & McCandless K. Liberating Structures – Troika Consulting. Disponible sur le site officiel des Liberating Structures. (Liberating Structures)
Liberating Structures France. Troïka Consulting. Adaptation française de la méthode. (Liberating Structures)
SessionLab. Troika Consulting Method. Peer-to-peer coaching and collaborative problem solving. (SessionLab)
C'est précisément sur cette conviction que repose la méthode Troïka Consulting, l'une des structures les plus connues du mouvement des Liberating Structures développé par Henri Lipmanowicz et Keith McCandless. Cette approche propose un format de co-développement extrêmement léger permettant à chacun de bénéficier rapidement de l'intelligence collective de ses pairs. (Liberating Structures)
- Origine et philosophie de la méthode
Le terme « Troïka » renvoie à une configuration en trio. Chaque participant bénéficie successivement de l'aide de deux autres personnes. Le principe est simple : les solutions émergent moins de l'expertise individuelle que de la confrontation bienveillante de points de vue variés. La méthode s'inscrit ainsi dans une logique d'apprentissage entre pairs et de développement du pouvoir d'agir collectif. (Liberating Structures)
- Objectifs de la méthode
– aider une personne à clarifier une difficulté réelle ;
– favoriser l'expression de l'intelligence collective ;
– développer la capacité à demander de l'aide ;
– renforcer les compétences d'écoute et de conseil ;
– créer des liens de confiance entre participants ;
– faire émerger rapidement des pistes d'action concrètes. (liberatingstructures.de)
Contrairement à certaines formes de coaching, l'objectif n'est pas de produire une analyse approfondie d'une situation mais plutôt de générer rapidement des perspectives nouvelles et des idées mobilisables immédiatement.
- Déroulement de la méthode
Dans chaque groupe, un participant joue successivement le rôle de « client » tandis que les deux autres deviennent « consultants ».
Étape 1 : présentation du défi
Le client expose brièvement une situation professionnelle, un projet ou une difficulté pour laquelle il souhaite obtenir de l'aide. Cette présentation dure généralement une à deux minutes. (LinkedIn)
Étape 2 : questions de clarification
Les consultants posent quelques questions ouvertes destinées à mieux comprendre la situation. À ce stade, aucun conseil n'est encore formulé. L'objectif consiste uniquement à clarifier le problème. (liberatingstructures.de)
Étape 3 : consultation
Le client se tourne physiquement ou symboliquement de manière à ne plus regarder les consultants. Cette particularité de la méthode est importante : elle permet aux consultants de discuter librement entre eux sans chercher à convaincre ou à obtenir l'approbation immédiate du client.
Pendant quatre à cinq minutes, les consultants échangent leurs hypothèses, leurs conseils, leurs idées et leurs intuitions comme si le client n'était pas présent. Celui-ci écoute sans intervenir. (liberatingstructures.de)
Étape 4 : retour du client
Le client reprend la parole et partage ce qu'il retient de la consultation : idées nouvelles, prises de conscience ou actions envisagées. (liberatingstructures.de)
Les rôles tournent ensuite jusqu'à ce que chacun ait bénéficié d'une consultation.
- Les mécanismes qui expliquent son efficacité
Premièrement, le format réduit fortement les phénomènes de domination habituels observés dans les groupes. Chacun dispose exactement du même temps de parole et de la même possibilité d'être aidé. (Liberating Structures)
Deuxièmement, le fait que le client se mette en retrait favorise l'émergence d'observations plus libres et plus créatives. Les consultants ne cherchent plus à convaincre mais à explorer collectivement la situation. (liberatingstructures.de)
Troisièmement, la méthode mobilise ce que les promoteurs des Liberating Structures appellent la « sagesse locale » : les connaissances pratiques détenues par les acteurs eux-mêmes. Les solutions produites sont souvent directement applicables car elles émergent de l'expérience vécue des participants. (Medium)
- Applications en management et en facilitation
– accompagnement de managers ;
– groupes d'échange de pratiques ;
– projets d'innovation ;
– rétrospectives agiles ;
– communautés de pratique ;
– formation professionnelle ;
– démarches de transformation organisationnelle. (Learning Moments)
Elle présente l'avantage de pouvoir être mise en œuvre sans préparation complexe et avec des groupes allant de quelques personnes à plusieurs centaines de participants répartis en sous-groupes. (Liberating Structures)
Conclusion
Troïka constitue probablement l'une des formes les plus simples de co-développement professionnel. En moins de trente minutes, chaque participant bénéficie d'un espace d'écoute, d'analyse et de conseil mobilisant l'intelligence collective du groupe.
Son efficacité repose moins sur l'expertise des consultants que sur la qualité du cadre proposé. En créant des conditions favorables à l'écoute, à la réflexion et à la coopération, cette méthode illustre parfaitement l'un des principes fondamentaux de la facilitation contemporaine : les solutions les plus pertinentes sont souvent déjà présentes dans le collectif, encore faut-il créer les conditions permettant leur émergence.
Références
Lipmanowicz H. & McCandless K. (2014). The Surprising Power of Liberating Structures. Liberating Structures Press.
Lipmanowicz H. & McCandless K. Liberating Structures – Troika Consulting. Disponible sur le site officiel des Liberating Structures. (Liberating Structures)
Liberating Structures France. Troïka Consulting. Adaptation française de la méthode. (Liberating Structures)
SessionLab. Troika Consulting Method. Peer-to-peer coaching and collaborative problem solving. (SessionLab)
