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Test



La phase de test dans le processus de Design Thinking consiste à tester le prototype auprès des utilisateurs finaux afin de recueillir des commentaires et des données sur son efficacité et son utilité. Cette étape permet de valider ou d'infirmer les hypothèses de conception, de découvrir des problèmes inattendus et d'identifier des améliorations potentielles.
 

Pendant la phase de test, il est important de définir les objectifs spécifiques de test, de déterminer les critères de réussite, de recruter les utilisateurs appropriés et de recueillir des commentaires qualitatifs et quantitatifs. Les tests peuvent prendre la forme d'entretiens, de tests en laboratoire, d'observations sur le terrain ou de toute autre méthode qui permet de recueillir des données pertinentes.
 

Les résultats de la phase de test sont utilisés pour affiner le prototype et le produit final, pour résoudre les problèmes identifiés et pour améliorer l'expérience utilisateur. Cette phase permet également de réduire les risques et les coûts liés au lancement d'un produit ou d'un service. En fin de compte, la phase de test est essentielle pour s'assurer que la solution proposée répond aux besoins des utilisateurs et est adaptée à leur contexte d'utilisation.


Les méthodes et les outils

Il existe plusieurs outils et techniques qui peuvent être utilisés dans la phase de test en design thinking. Voici quelques exemples :
 

  1. Les tests d'utilisabilité : Les tests d'utilisabilité permettent de mesurer l'efficacité et la facilité d'utilisation du produit. Cette technique consiste à observer les utilisateurs pendant qu'ils utilisent le produit et à recueillir leurs commentaires et leurs réactions. Les tests d'utilisabilité peuvent être effectués en personne ou en ligne.
     
  2. Les entretiens individuels : Les entretiens individuels permettent de recueillir des commentaires détaillés et spécifiques sur le produit. Les entretiens peuvent être menés
     
  3. Les groupes de discussion : Les groupes de discussion permettent d'obtenir des commentaires de plusieurs utilisateurs en même temps. Cette technique peut être utile pour discuter des idées et des opinions des utilisateurs et pour identifier des problèmes éventuels.
     
  4. Les questionnaires : Les questionnaires sont un moyen efficace d'obtenir des commentaires quantitatifs sur le produit. Les questionnaires peuvent être envoyés par e-mail ou en personne.
     
  5. Les tests A/B : Les tests A/B permettent de comparer deux versions différentes du produit pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. Cette technique peut être utilisée pour tester des éléments spécifiques du produit, tels que la disposition de l'interface utilisateur ou les fonctionnalités.

    6. Les enregistrements vidéo : Les enregistrements vidéo permettent de capturer les interactions des utilisateurs avec le produit pour une analyse ultérieure. Cette technique peut être utilisée pour identifier des problèmes d'utilisation et pour améliorer l'expérience utilisateur.

Ces outils et techniques peuvent être combinés pour créer une approche de test complète qui fournit des commentaires précieux pour améliorer le produit final.

Exemple de guide d ‘ entretien

  1. Introduction 
     
  2. Demander à l'utilisateur de décrire son expérience avec le produit/service.
     
  3. Demander à l'utilisateur de décrire son contexte d'utilisation habituel du produit/service.
     
  4. Demander à l'utilisateur s'il a des commentaires ou des préoccupations spécifiques concernant le produit/service.
     
  5. Utilisation et fonctionnalités : a. Quelles sont les principales tâches que vous effectuez en utilisant le produit/service ? b. Comment utilisez-vous le produit/service ? c. Quelle est la fonctionnalité que vous utilisez le plus souvent ? Pourquoi ? d. Y a-t-il des fonctionnalités que vous n'utilisez pas ? Si oui, pourquoi ?
     
  6. Design et Interface utilisateur : a. Comment évaluez-vous l'aspect visuel du produit/service ? b. Quelles sont vos impressions générales sur la disposition et la navigation des éléments de l'interface utilisateur ? c. Y a-t-il des éléments de l'interface utilisateur qui vous paraissent confus ou difficiles à utiliser ? d. Y a-t-il des éléments de l'interface utilisateur que vous aimeriez voir améliorés ou ajoutés ?
     
  7. Facilité d'utilisation et expérience utilisateur : a. Avez-vous rencontré des difficultés lors de l'utilisation du produit/service ? Si oui, lesquelles ? b. Quelle est votre opinion sur la facilité d'utilisation générale du produit/service ? c. Le produit/service répond-il à vos besoins ? d. Pouvez-vous décrire votre expérience utilisateur globale avec le produit/service ? e. Y a-t-il des améliorations que vous aimeriez voir apportées au produit/service ?
     
  8. Support et documentation : a. Avez-vous eu besoin de consulter la documentation ou d'obtenir de l'aide pour utiliser le produit/service ? b. Comment évaluez-vous la qualité de la documentation et du support fournis ? c. Y a-t-il des informations manquantes ou incorrectes dans la documentation ?
     
  9. Concurrents et comparaisons : a. Connaissez-vous des produits/services similaires à celui-ci ? b. Comment ce produit/service se compare-t-il aux autres produits/services que vous avez utilisés ? c. Y a-t-il des fonctionnalités ou des aspects de l'interface utilisateur que vous préférez chez d'autres produits/services ?
     
Conclusion :
  1. Demander à l'utilisateur s'il a des commentaires ou des suggestions supplémentaires pour améliorer le produit/service.
     
  2. Remercier l'utilisateur pour son temps et ses commentaires.


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