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Service Management


Pour une symétrie des attentions


L'engagement subjectif profond des collaborateurs est la source de la performance des entreprises

Les stratégies d'innovation créatrices de valeur reposent pour le Client avant tout sur l'engagement des collaborateurs. Celui - ci ne se décrète pas, il est le résultat d'un pacte social de qualité et de méthodes managériales respectueuses.  Lorsqu'il y a un écart trop important entre les attentes des salariés et les pratiques de GRH et de Management, cela compromet la dynamique du don (Caillé, 2014, Alter,2000) qui est toujours présente, derrière la relation utilitaire du contrat de travail. 

Pour progresser sur ces questions, nous proposons deux démarches: 
- Mise en place d'un baromètre social permanent 
- Mise en place d'évaluation des managers en mode 360° 
- Formation - action au Service Management
- Optimisation  du pacte social

Vous êtes à la recherche d'un accompagnement de ce type ?  Cliquez ICI  pour en parler
 

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